woensdag 19 september 2007

krabbeltje

In de Peugeot-baliemedewerker-opleiding staat het zo in het cursusmateriaal. Paragraaf 5.7.2, Intake: klant om toestemming vragen. 'Mag ik dan hier even een krabbeltje van u?'

Ik heb geturfd vanochtend. En 6 van de 6 keer zei de medewerker niet 'Wilt u hier onderaan tekenen voor de opdrachtbevestiging' maar 'Als u dan nu even een krabbeltje zet...'